英文演讲之成功的八大秘诀Richard St. Johns 8 secrets of success（五篇范文）

第一篇：英文演讲之成功的八大秘诀Richard St. Johns 8 secrets of success

Handouts for MBA English

Lesson 1: Breaking the ice

Richard St.John: 8 secrets of success

About this talk

Why do people succeed? Is it because they're smart? Or are they just lucky? Neither.Analyst Richard St.John condenses years of interviews into an unmissable 3-minute slideshow on the real secrets of success.About Richard St.John

A self-described average guy who found success doing what he loved, Richard St.John spent more than a decade researching the lessons of success--and distilling them into 8 words, 3 minutes and one successful book.Transcript

couldn't give her a good answer.So I get off the plane, and I come to TED.And I think, jeez, I'm in the middle of a room of successful people!So why don't I ask them what helped them succeed, and pass it on to kids? So here we are, seven years, 500 interviews later, and I'm gonna tell you what really leads to success and makes TED-sters tick.And the first thing is passion.Freeman Thomas says, “I'm driven by my passion.” TED-sters do it for love, they don't do it for money.Carol Coletta says, “I would pay someone to do what I do.” And the interesting thing is, if you do it for love, the money comes anyway.Work!Rupert Murdoch said to me, “It's all hard work.Nothing comes easily.But I have a lot of fun.” Did he say fun? Rupert? Yes!TED-sters do have fun

working.And they work hard.I figured, they're not workaholics.They're workafrolics.Good!Alex Garden says, “To be successful put your nose down in something and get damn good at it.” There's no magic, it's practice, practice, practice.And it's focus.Norman Jewison said to me, “I think it all has to do with focusing yourself on one thing” And push!David Gallo says, “Push yourself.Physically, mentally, you've gotta push, push, push.” You gotta push through shyness and self-doubt.Goldie Hawn says, “I1

always had self-doubts.I wasn't good enough, I wasn't smart enough.I didn't think I'd make it.” Now it's not always easy to push yourself, and that's why they invented mothers.(Laughter)Frank Gehry--Frank Gehry said to me, “My mother pushed me.” Serve!Sherwin Nuland says, “It was a privilege to serve as a doctor.” Now a lot of kids tell me they want to be millionaires.And the first thing I say to them is, “OK, well you can't serve yourself, you gotta serve others something of value.Because that's the way people really get rich.” Ideas.TED-ster Bill Gates says, “I had an idea--founding the first micro-computer software company.” I'd say it was a pretty good idea.And there's no magic to creativity in coming up with ideas, it's just doing some very simple things.And I give lots of evidence.Persist.Joe Kraus says, “Persistence is the number one reason for our success.” You gotta persist through failure.You gotta persist through crap!Which of course means “Criticism, Rejection, Assholes and Pressure.”(Laughter)So, the big--the answer to this question is simple: Pay 4,000 bucks and come to TED.Or failing that, do the eight things--and trust me, these are the big eight things that lead to success.Thank you TED-sters for all your interviews!

第二篇：英文演讲之成功的八大秘诀(带翻译)

Richard St.John: 8 secrets of success About this talk

A self-described average guy who found success doing what he loved,Richard St.John spent more than a decade researching the lessons of success--and distilling them into 8 words, 3 minutes and one successful book.Transcript

This is really a two hour presentation I give to high school students, cut down to three minutes.And it all started one day on a plane, on my way to TED, seven years ago.And in the seat next to me was a high school student, a teenager, and she came from a really poor family.And she wanted to make something of her life, and she asked me a simple little question.She said,“What leads to success?” And I felt really badly, because I couldn't give her a good answer.So I get off the plane, and I come to TED.And I think, jeez, I'm in the middle of a room of successful people!So why don't I ask them what helped them succeed, and pass it on to kids? So here we are, seven years, 500 interviews later, and I'm gonna tell you what really leads to success and makes TED-sters tick.And the first thing is passion.Freeman Thomas says, “I'm driven by my passion.” TED-sters do it for love, they don't do it for money.Carol Coletta says, “I would pay someone to do what I do.” And the interesting thing is, if you do it for love, the money comes anyway.easily.But I have a lot of fun.“ Did he say fun? Rupert? Yes!TED-sters do have fun working.And they work hard.I figured, they're not workaholics.They're workafrolics.something and get damn good at it.” There's no magic, it's practice, practice, practice.focusing yourself on one thing“

And push!David Gallo says, ”Push yourself.Physically, mentally, you've gotta push, push, push.“ You gotta push through shyness and

self-doubt.Goldie Hawn says, ”I always had self-doubts.I wasn't good enough, I wasn't smart enough.I didn't think I'd make it.“ Now it's not always easy to push yourself, and that's why they invented mothers.(Laughter)Frank Gehry--Frank Gehry said to me, ”My mother pushed me.“

Now a lot of kids tell me they want to be millionaires.And the first thing I say to them is, ”OK, well you can't serve yourself, you gotta serve others something of value.Because that's the way people really get rich.“

micro-computer software company.” I'd say it was a pretty good idea.And there's no magic to creativity in coming up with ideas, it's just doing some very simple things.And I give lots of evidence.success.“ You gotta persist through failure.You gotta persist through crap!Which of course means ”Criticism, Rejection, Assholes and Pressure."

(Laughter)

So, the big--the answer to this question is simple: Pay 4,000 bucks and come to TED.Or failing that, do the eight things--and trust me, these are the big eight things that lead to success.Thank you TED-sters for all your interviews!

人们为什么会成功吗？这是因为他们很聪明？或者他们只是幸运？既不。圣。约翰分析师李察凝聚多年的采访到一个不容错过的3分钟幻灯片上真正的成功秘诀。

自称是一个普通的人谁发现的成功做他爱做的事，李察圣。约翰花了十多年研究成功的经验教训——蒸馏成8字，3分钟和一个成功的书。

这真是一二小时的介绍我给高中学生，减少到三分钟。而这一切开始，有一天在一个平面，在我去泰德，七年前。在我旁边的位子上一个高中生，一个十几岁，她来自一个非常贫困的家庭。她想让她的生活，她问我一个简单的小问题。她说，“是什么导致成功？”我感觉很差，因为我不能给她一个好的答案。所以我走下飞机，我来泰德。我想，哎呀，我在一个房间中成功的人！那为什么我没有问他们什么，帮助他们成功，并把它传给孩子？所以我们在这里，七年，500次面试之后，我会告诉你什么是真正的使人成功，使ted-sters蜱。

和的第一件事就是激情。托马斯曼说，“我是由我的激情。”ted-sters不为爱，他们不给钱。卡洛克勒塔说，“我要付出别人做我做什么。”有趣的是，如果你是为爱而做，钱还是来了。

工作！鲁伯特默多克对我说，“这是艰苦的工作。什么是容易的。但我有许多乐趣。”他说好玩吗？鲁伯特？是的！ted-sters做有乐趣的工作。他们努力工作。我想，他们不是工作狂。他们workafrolics。

很好。亚历克斯说，“是成功的把你的鼻子在一些并获得太好了。”这里没有魔法，这是实践，实践，实践。

它的重点。诺尔曼·对我说，“我认为这一切都将自己集中于一件事”！

戴维说，“把自己。身体上，精神上，你要推，推，推。”你必须把通过羞怯和疑虑。戈尔迪霍恩说，“我总是怀疑。我还不够好，我没那么聪明。我不认为我会。”现在，它并不总是容易把自己，这就是为什么他们发明的母亲。（笑声）盖里——法兰克盖瑞说，“我的母亲把我推。”！

舍温努兰说，“这是一个荣幸地担任医生。”现在很多孩子告诉我他们想成为百万富翁。和我首先对他们说，“好的，你不能自己，你必须为其他有价值的东西。因为这样的人真的发财思想。”。

ted-ster比尔盖茨说，“我有一个想法——成立第一微型计算机的软件公司。”我会说这是一个不错的主意。有没有魔术创意想出创意，它只会做一些很简单的东西。我给很多的证据。

坚持。乔克劳斯说，“持续的最主要原因是我们的成功。”你必须坚持通过失败。你必须坚持通过垃圾！这当然是“批评，拒绝，混蛋和压力。”（笑声）

所以，大——对这个问题的答案很简单：付4000美元来泰德。或者，做八件事情——相信我，这些是八大的事情，导致成功。

谢谢你ted-sters你所有的访谈！

第三篇：创业成功融资八大秘诀

创业成功融资八大秘诀

几乎任何一家新生企业都把获得投资视为创业初成的标尺。创业者如何做才能吸引和获得创业资本呢?小企业在创业企业融资的过程中，为了保证融资的成功率更高，我们应当注意以下一些方面：

一、我有个创意，我要融资!

单有好的创意还不够，你还需要有独特的“竞争优势”，这个优势保证即使整个世界都知道你有这样一个创意你也一定会赢。除了有好的创意或者某种竞争优势还不够，公司人人能建，但你会经营吗?如果你能用不多的几句话说明上面这些问题，并提起投资商的兴趣，那么接着你就可以告诉他你计划需要多少资金，希望达到什么目标。

二、关于先入优势

需要注意的是，先入者并不能保证长久的优势，如果你强调先入优势，你必须能够讲清楚为什么先入是一种优势，是不是先入者能够有效地阻碍新进入者，或者用户并不轻易更换供应商。

三、注重市场

而不是技术水平许多新兴企业，尤其是高科技企业的企业家都是工程师或科学家出身。由于其专业背景和工作经历，他们对技术的高、精、尖十分感兴趣，但是投资人关注的是你的技术或产品的盈利能力，你的产品必须是市场所需要的。技术的先进性当然是重要的，但只有你能向投资商说明你的技术有极大的市场或极大的市场潜力时他才会投资。很多很有创意的产品没能获得推广是因为发明人没有充分考察客户真正需要什么，没有选准目标市场或者做好市场推广。投资家是商人，他们向你投资不是因为你的产品很先进，而是因为你的企业能赚钱。

四、凭什么说你能做到那么大的规模

一个常见的错误是对于市场规模的描述太过空泛，或者没有依据地说自己将占有百分之好几十的市场份额，这样并不能让人家相信你的企业可以做到很大规模。

五、为什么不提竞争对手

有些企业家为了强调企业的独特性和独占优势，故意不提著名的竞争对手，或者强调竞争对手很少或者很弱。事实上，有成功的竞争对手存在正说明产品的市场潜力，而且对于创业投资公司来说，有强势同行正好是将来被收购套现的潜在机会。

六、根据市场需求量还是根据销售能力预测销售

预测的一个常见错误是先估算整个市场容量，然后说自己的企业将获得多少份额，据此算出期望的销售额。另一个值得怀疑的的方法是先预计每年销售额的增长幅度，据此算出今后若干年的销售额。

过于的乐观的估计会令人感到可笑。例如有人这样估计营业额：我发明了一种新鞋垫，假设全国人民每人每年买两双，那么市场容量有26亿双，我们只要获得这个市场的一半就不得了了!

比较实在可信的方法是计划投入多少资源，调查面向的市场有多少潜在客户，有哪些竞争产品，然後根据潜在客户成为真是用户的可能性和单位资源投入量所能够产生的销售额，最后算出企业的销售预测。

七、电梯间演讲(elevatorpitch)很重要

也许你会在公共场合偶然遇到一位投资家，也许投资商根本不想看长长的商业计划书，你只有几十秒钟的时间吸引投资商的注意力。当他的兴趣被你激发起来，问起你公司的经营队伍、技术、市场份额、竞争对手、金融情况等问题时，你已经准备好了简洁的答案。

八、与投资者讲价钱

投资者对创业企业的报价往往类似于升价拍卖，如果投资者真的很看好这家企业，他会提高对企业的作价，到双方达成一致意见为止。另一方面，创业企业在融资时的报价行为类似于降价拍卖，刚开始时自视甚高，期望不切实际的高价，随着时间的推移，企业资金越来越吃紧，投资意向一直确定不下来，锐气逐渐磨钝，结果最后接受现实的价格(虽然有时不那么情愿)。

第四篇：成功演讲的四大秘诀

成功的演讲是让在座的听众能够主动接受您的演讲，并且让他们心悦诚服。然而，不同的听众有其不同的观点，怎样在演讲中充分的尊重听众的观点，同时又能让听众接受自己的观点？下面让我们看一下演讲成功的四大秘诀。

一。先退后进，变守为攻演讲时，特别是当你的演讲观点处于不利时，为了达到说服听众的目的，在演讲时你不妨有意识地退一步，先肯定听众的观点，在获得听众信任的基础上再寻找机会，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的演讲观点，变退为进，化守为攻，从而最终说服听众。

在公元前44年，罗马统帅裘利斯·凯撒被罗马贵族刺杀，为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋勃鲁托斯恶人还先告状。在公共讲坛上大谈杀死凯撒的必要性，同时把自己说成是正人君子。民众都被他所蛊惑。这时玛克·安东尼却用演讲说服听众接受他的观点的。

面对勃鲁托斯蛊惑人心的演讲，面对不明真相的市民，安东尼心里清楚，此时，他既不能马上歌颂凯撒又不能立即攻击勃鲁托斯。于是，他说：“我是来埋藏凯撒，不是来赞美他。”然后他又开始赞扬勃鲁托斯。这样的演讲无疑适合当时的气氛，不会引起听众的反感和反对。

接着他又说：

现在我得到勃鲁托斯的允许，在凯撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友，他是那么忠诚公正；然而“正人君子”勃鲁托斯却说他是有野心的，他曾经带许多俘虏回到罗马，他们的赎金充实了公家的财库，这是野心者的行径吗？穷苦的人哀哭时，凯撒为他们流泪，野心者会这样仁慈吗？然而“正人君子”勃鲁托斯却说他是有野心的，卢柏克节的那天，我三次献给他一顶王冠，他三次都拒绝了，这难道是有野心吗？然而“正人君子”勃鲁托斯却说他是有野心的。

安东尼摆出一个一个的事实，讴歌凯撒的伟绩，一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮，在场的市民渐渐的被他的演讲所打动，认为凯撒死得冤枉。这时他走下讲坛，叫在场的市民围绕在凯撒的尸体四周，把剑刺的洞孔指给大家看，当他指到勃鲁托斯刺的伤口时，他说：

好一个心爱的勃鲁托斯！这是无情的刺穿心脏的一剑！这一剑让伟大的凯撒倒下了！残酷的叛徒却在我们头上耀武扬威……安东尼的话音刚落，讲坛四周呼声四起，这时安东尼宣读凯撒的遗嘱：

他给每一个罗马市民七十五德拉马克。他还把台伯河这边他的花圃和果园赠给你们，成为你们世袭的产业，供你们自由散步和游息之用。这样一个凯撒，几时才会有第二个呢？

市民们再也听不下去了。他们在市场上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他们把凯撒的尸体放在上面，在柴堆上点着了火。当柴堆烧旺时，他们抽出燃烧着的木头，向阴谋者的房子冲去。勃鲁托斯等阴谋者仓皇逃出城外。

安东尼的演讲彻底征服了与他意见相左的听众。他的成功，与他演讲时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。

二。有的放矢，迂回出击当你的演讲有可能引起争议时，找准途径是特别重要的。途径不对头，就可能引发听者的敌对情绪，你的话还没出口，你的演讲就已立于失败的境地。途径选对了，你的演讲才能充分的说服听者。怎样去掌握这门交际艺术呢？

首先，你应当分析你的听众。一般演讲的听众可以粗略分为三类：与你持有相同观点的；处在观望中的；与你观点相对的。同意你观点的听众用不着你花力气去说服；处在观望中的听众可能被你条理清楚，令人信服的演讲改变立场。你的演讲面临真正挑战无疑来自最后一类听众，因此你必须找准途径，让这部分人放弃自己的观点，接受你的演讲。

然而，改变一个人的观点是相当困难的工作。而每个人都有自己引以为傲的观点，它们要么是经过多年的学习与经验积累形成的，要么是拥有根深蒂固的情感根基。同时，一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持客观的看法，在别人眼中却像是一些偏见。但是，只要是我们自己的观点，我们就会认为它们是完全合理的，我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不会看不顺眼。如果你在演讲时直截了当地攻击一个人“珍贵”的观点，他的反应只能是反感。他会对你的演讲表示愤慨，不但不会放弃自己的观点，反而会更加坚守自己的立场。

由此看来，演讲前你必须充分分析你的听众，依据实际情况选择最佳途径，把演讲的重点放在那些处于观望、尤其是与你意见相左的听众身上，做到有的放矢。同时，你还必须尊重听众自己已有的观点，不能在演讲时开门见山地迎头痛击。

三。权衡利弊，以理服人想要征服听众，演讲者不能急于求成。要像玛克·安东尼那样，要耐心而谨慎地朝自己的目标前进。下面让我们看看该怎样恰当运用这一技巧。

假设，你要发表一个演讲，号召建立一所学校。那些有小孩在上学的家长有望支持你，你最大的困难会来自那些没有小孩在上学的纳税者。他们要么是没有小孩；要么是小孩已长大成人；要么是已把小孩送往了私立学校。

要使没有小孩上学的家长支持你，办法之一是“划分阵营”，即把同意建校的人当成朋友，把不同意的当成对手。然而在这条路上，到处是误解和冲突，如果你也实行“划分阵营”的方法，冲突定会发生。朋友可能会和朋友吵；各种组织也可能会相互指责。当然，有小孩上学的父母有可能会投你一票，但是你却不大可能得到其他人的支持。毫无疑问，这是一条死路。

现在，让我们试另一条路，即权衡利弊，以理服人。我们可以通过分析建校的利与弊，对不同意建校的纳税者晓以利害，让他们改变立场。当你提出了建校主张，所有的投票者便会在心里掂量，在天平的一端是改善受教育的机会；在天平的另一端是纳税。对于我们来说，纳税本来就是件令人头痛的事，因此我们不会太乐意把砝码加在改善教育的一端。然而，我们每一个人都希望我们的后代能接受良好的教育。尽管不少人会把砝码放在纳税的一头，但是经过比较绝大多数人还是会倾向改善教育机会。而我们真正的挑战便是如何才能增加改善教育机会一端的重量。演讲时，重点目标应放在那些不同意建校的人的身上，着重在演讲时向他们阐明建校的紧迫性和必要性，逐渐引导他们支持你。

四。因势利导，激发共鸣要使听众心服口服，你在演讲时不可违背听众的意愿，采取逼迫，威胁的手段要听众接受你的演讲。你应当牢记的是：当你的观点能够引起听众共鸣时，你的演讲才会被听众接受。

有一个身强体壮的男孩想将一头牛赶往牲口棚。他用尽浑身力气推它，用鞭子抽打它，大声吆喝它，然而牛站在那儿就是不动。一位挤牛奶的女工见状，走上前来。她把一根手指伸进牛的嘴里，很驯服地将它牵到了牲口棚里。原来，她从牛的角度考虑问题，尽力让自己的行为符合它的习性，对它产生强大的吸引力。掌握这一点，她想把牛牵到哪就能牵到哪。

这则故事告诉我们，演讲时你应当设法使自己的观点吸引听众，激发他去同意你。那么你的演讲才会被听众接受。

那么，演讲时该怎样构筑你自己的观点吸引观众呢？——正如放进牛口中的手指一样。听众接受你的演讲，是因为他觉得你的演讲对他有价值能引发共鸣，你的演讲就能在听众中产生共鸣，并与他建立起一种融洽的关系。只有这样，他才会乐意让你“牵”着接受你的演讲观点。

以上我们讨论了。事实上，只有当你真正相信你自己的观点时，你才能谈得上在演讲时真正去说服你的听众。除非，你的情感是真正诚挚的，你的演讲引发了听众的共鸣，否则，你演讲就不可能真正征服你的听众。

第五篇：成功经营美容院的八大秘诀

成功经营美容院的八大秘诀

任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？

一般而言，如果你想成功经营一家美容院，必须：

一、控制变数，避开风险

一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期，定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此，尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点，并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦，勇于创新，不会无知的幻想，不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查，了解各种产品的销售情况，掌握时尚脉搏，果断采取措施更新换代，以获得最大利润。

二、拥有充裕的资金

一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，比如美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。

三、控制好美容院的成本和支出

经营者之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业，确切地了解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。

四、投入全部心力和时间来经营

事业之所以会成功，乃是其经营者的努力和辛劳所换来的，他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校，学习该学习的东西，接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么，对哪类顾客选派哪位美容师等等之事，非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳小姐就深有体会：“自从开了美容院，我就没有了上、下班的概念，回家了也经常看专业书籍，不过越忙心里越高兴！”

五、具有超人的毅力及体力

经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关，她们仍能精力充沛，绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实，并做下克服困难的决策，就算这些决策可能会不受欢迎，或者和自己的期望背道而驰，她们还是会理智的下决策，此外，她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说：“我自己对专业知识并不是非常精通，但我对各个方面的知识都有一些了解，我知道该怎样去安排我的美容师，怎样与不同类型顾客沟通，怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时，顾客并不太热心，很多美容师都建议转让算了，但我看好这种疗法，可能是宣传不够，后来想办法加大宣传力度，顾客反应良好，现在这个项目生意很火爆。”

成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的人选，适度的训练员工、激发员工的上进心，公平的对待员工。如此一来，这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异，让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议，对每位美容师的业绩作公开评估，并且各位员工互相提意见，互相评价，每月评出一位最佳表现者，予以适当奖励。

七、明了顾客的重要性

大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这些经营者心中都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才有可能成功。他们会严格的控制品质、服务以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾客对他们的回报便一次又一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断的扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则：“事业的存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求，并且会尽其所能的去满足他们。英杰美容院就建立了专门的顾客档案卡，对顾客进行追踪服务，并配以送顾客生日卡等看似细小却让顾客倍感温馨、亲切的“小动作”，真正把顾客当成“上帝”，以致它的顾客流失率总在10%以下。

八、拥有长远的视野及目标

成功的美容院经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实施充满信心。他们也会借助于一切可以利用的资源，如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的院文化，让每个员工都清晰目标，觉得有“奔头”，紧紧拧成一股绳，“团结一切力量”使美容院的营业额不断突破，事业蒸蒸日上。