心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
践行文明行为心得体会篇一
近年来，文明素质建设成为社会热点话题，个体的行为举止不仅影响着自己的形象，更关系到社会的和谐发展。作为新时代的公民，我们应该自觉护航文明，努力培养良好的行为习惯。下面分段论述行为文明的重要性、个人体验及感受、行为文明的四个方面、维护文明的责任以及行为文明对社会的意义。
行为文明是一种社会行为准则，是人们对身边环境负责的表现，是人与社会、人与人以及人与自然和谐共生的基础。一个国家或一个社会，行为文明的程度能够直接影响国家的富强和社会的文明程度。因此，培养良好的行为习惯是我们每个人义不容辞的责任。
二段：个人体验及感受。
作为一个时代的青年人，我在长期的行为文明实践中有所体会。首先，从小事做起，注意礼貌用语的应用，言而有信，礼貌待人，让自己成为一个受人尊重的人。其次，要保持公共场合的整洁有序，维护社区环境的卫生。另外，排队的时候一定要有秩序，不插队。还有，与人交往时要用温和的语气表达自己的意见，与人为善，心怀感恩。这些小小的细节，都是行为文明的具体体现。
行为文明主要体现在思想、言行、生活和环保四个方面。首先，要培养正确的思想意识，具备文明的道德情操，在道德标准上严于律己，自觉遵守法律法规。其次，要保持良好的言行举止，从自身做起，不说脏话、违背道德的事情，多向他人表达美好的祝愿和慰问。生活方面，要养成良好的生活习惯，健康饮食、良好的个人卫生习惯以及和谐的人际关系。最后，环保是行为文明中十分重要的一部分，要注重保护环境，倡导绿色低碳的生活方式。
四段：维护文明的责任。
作为行为文明的参与者，我们应该时刻保持警觉，自觉抵制不文明行为。在公共场所，要遵守规则，主动维护公共秩序。对于违规停车、乱丢垃圾等不文明行为，可以主动劝阻，或者及时向相关部门进行举报。而在家庭中，我们要从小培养孩子的行为文明意识，让他们成长为有素质的公民。
行为文明对社会发展有着十分重要的意义。文明的行为举止能够提高社会的道德水平，增进人与人之间的感情，使人际关系更加融洽，促进社会的和谐稳定。而行为文明还能够推动社会的进步，提高国家在国际上的形象，吸引投资和游客。行为文明是一个国家软实力的重要体现，文明国家的建设离不开每个公民的共同努力。
总结来说，行为文明是每个公民应当遵循的道德底线，是我们每个人应当发扬的美德。培养良好的行为习惯需要长时间的耐心与坚持，但只有始终坚持文明行为，才能使社会得到持久的发展。行为文明的意义和价值正在引领着我们每个人的行为准则，更是提升国家形象和促进社会进步的重要力量。让我们践行行为文明，共同建设和谐美好的社会。
践行文明行为心得体会篇二
在一个阳光明媚的早晨，王非和他的同学刘静去学校。
“不好啦不好啦!已经7点50啦!再不走就迟到啦!”王非说道。就这样他们两个飞快的向学校跑去。在奔跑途中刘静不小心被香蕉皮滑倒拉“哎呀!疼死啦!”
刘静说：“谁扔的香蕉皮呀!”与此同时王菲看到，离这里不远处有一个垃圾桶，垃圾桶外臭烘烘的，几乎所有垃圾都在垃圾桶外扔着，所有行人都捂着鼻子绕行。
刘静很快的站起来，说：“我们把垃圾收拾干净吧!”可王菲却说：“现在7点54分啦!再不走就真得迟到啦!”“迟到算什么?为大家做好事才算真。”刘静反驳道，“待会我们可以跑着去嘛。”王菲说：“我真是服了你啦。”
就这样王菲和刘静忍着恶臭，耐心的把垃圾放回了垃圾桶。“万一又有人乱人垃圾怎么办?”刘静说，“办法啦!我们在垃圾桶上贴上一张纸，写上文明只差一步就可以啦!”就这样他们被过往的路人称赞。
去了学校他们虽然被老师骂了一顿，可心是甜的。
践行文明行为心得体会篇三
近年来，社会发展迅猛，人们的生活水平也大幅提升，但与此同时，一些不文明的行为也愈发凸显。面对这种现象，我们每个人都应该反思自己的行为，学习行为文明的道理，从小事做起，从自身做起。下面，我将从文明出行、文明交往、文明就餐、文明环境、文明网络这五个方面，分享一下我的行为文明心得体会。
首先，文明出行是社会公德的体现。我曾经观察到，一些人在乘坐公共交通工具时，总是专心看手机，不顾周围的老弱病残，不会主动让座。这种行为是非常不文明的。文明出行，应该尊重他人，关怀弱势群体。我常常在公交车上遇见老人或者孩子，我都会主动让座，并且礼貌地请他们坐下，我发现，那一刻的微笑使他们感到非常欣慰。因此，我坚信，文明出行不仅能够展现我们的素质，更能够对全社会的文明程度起到积极的促进作用。
其次，文明交往是人际关系和谐的基础。在校园中，我们处于多种人际交往的环境中，如何与人相处，如何表达自己，是我们需要关注的问题。我一直秉持着与人为善、以心换心的原则，主动与同学交流，互相帮助。在与他人交往的过程中，我始终保持礼貌，尽量不表达过激的情绪，用友善的态度和语言来处理问题。我发现，这样的交往方式不仅能够增进彼此的理解和信任，还能够促进团队的凝聚力和协作精神。因此，我深信文明交往是人际关系愉悦的基础，也是个人成长和社会进步的保证。
再次，文明就餐是餐桌文化的传承。吃饭是每个人都必须面对的事情，但有时我们却忽视了在饭桌上的文明行为。我在就餐时，会注意自己的举止，保持良好的餐桌礼仪。例如，我会用筷子夹菜时不会发出声音，不随意乱放碗筷，与他人共同分享食物时不抢夺和浪费。另外，我还会主动询问饮食习惯和禁忌，尊重别人的选择。这样的行为不仅让用餐过程更加愉快，还能够培养起伙伴之间的友谊与亲近感。因此，文明就餐不仅是一种礼节，更是传承餐桌文化，传递快乐与亲情的方式。
同时，文明环境是我们共同的责任。环境的整洁与否，直接关系到人们的生活质量和精神面貌。在学校中，我时刻保持着一个环保意识，积极参与垃圾分类和环保活动。无论是在教室、图书馆还是在食堂，我都主动清理自己的垃圾并投放到指定的垃圾桶内。我还发起了环保倡议活动，鼓励同学们减少用水、用电，养成良好的环保习惯。经过一段时间的努力，学校的环境得到了显著的改善，同学们的环保意识也得到了提高。因此，我深知文明环境是我们共同的责任，只有大家共同努力，才能创造一个美好的校园环境。
最后，文明网络是信息社会的新要求。随着互联网的普及和利用，网络已成为我们获取信息、进行交流的重要途径。而在网络中，一些人却滥用言论自由的权利，恶意攻击和诋毁他人。我们每个人都应该遵守网络的规则，爱护网络环境，传递正能量。我在使用网络的过程中，严格遵守网络道德规范，避免恶意传播谣言和不良信息。同时，我还积极参与网络公益活动，传播正能量和正确的价值观。我发现，通过网络，我可以与更多的人分享自己的观点和感悟，获得他人的帮助和支持。因此，文明网络是我们适应信息社会的新要求，也是我们表达自我、传递真善美的平台。
总的来说，行为文明是社会文明的基石，也是人人应该追求的目标。从文明出行、文明交往、文明就餐、文明环境、文明网络这五个方面来看，我们每个人都有义务和责任去改善自己的行为，并以身作则，影响他人。只有我们共同努力，才能够创造出一个更加文明、和谐的社会。
践行文明行为心得体会篇四
大家知道，有一句成语，叫做"雁过留声，人过留名"。在一个学校里，有两种同学会给老师和同学留下难忘的印象。一种是表现特别优秀，用自己的行动为学校争光。
让我们与不文明行为决裂，让我们每个人都向文明之星看齐，好吗?
践行文明行为心得体会篇五
文明行为是指人们在社会公共场合中的文化修养和行为规范。它代表着一个社会的文明程度和文化水平，是一个国家进步的重要标志。通过长期的观察和思考，我深深体会到文明行为的重要性，并且有了一些心得体会。
首先，文明行为是一个国家国民素质的重要体现。一个国家的文明程度，不仅仅是一种表面的风俗习惯，更是一种价值观念、道德标准的内化和深化。在我国，人们的文明素养呈现出日益提高的趋势。比如，在公共场所排队、礼貌对待他人、注意环境卫生等方面，人们越来越能够做到文明行为。这样的改变源自于人们对于自身素质的不断追求和自觉提升，也表明了一个国家日益文明的方向。
其次，文明行为不仅仅是身体力行，更是一种思维方式的改变。文明行为并不只是一个简单的礼貌问题，更是体现了一个人的思想境界和行为准则。例如，在交通中，人们不仅要自觉遵守交通规则，还要有包容心、尊重他人，使交通变得更加和谐有序。在言语交流中，人们要注意措辞，尊重他人的感受，在与人相处时遵循道义准则。这样的思维方式的改变，不仅能够给人带来更多的快乐和幸福，还能够使社会和谐发展。
第三，文明行为是一种积极的社会责任。每个人都是社会的一份子，都有责任和义务去维护社会的秩序和稳定。文明行为不仅仅是一种对个人的要求，更是对他人、对社会的尊重和关爱。比如，当我们在公共场合遵守排队规则时，我们不仅仅是表达了对自己的尊重，更是给他人创造了一个公平有序的环境。当我们主动让座给老人、孕妇等需要帮助的人时，我们不仅仅是关心他人的安危，更是践行了社会伦理的要求。每一个人都要意识到，在文明行为中承担起自己的社会责任，用行动去传递爱和善意。
第四，孩子的教育是培养文明行为的关键。文明行为的培养应该从小事做起，从孩子的教育做起。家庭和学校是孩子最主要的社会化场所，是培养和塑造孩子文明行为的关键环节。家庭教育要从父母身边的榜样开始，让孩子在尊重父母的同时，学会尊重他人、守纪律、协助家务等等。学校教育要加强社会道德和行为规范的教育，使学生自觉养成文明行为的习惯和意识。只有从小培养起良好的行为习惯和道德观念，才能够在日后的成长中成为一个文明的公民。
最后，文明行为的培养和推广需要社会各界的共同努力。政府、媒体、社会组织等各个方面都应该发挥积极的作用，以身作则，倡导文明行为。政府要加大相关法律法规的宣传和执法力度，使文明行为能够成为每个人的自觉选择。媒体要发挥宣传的作用，通过媒体的力量传递文明行为的正能量。社会组织要广泛开展相关活动，提高人们的文明意识和素质。只有通过社会的共同努力，文明行为才能够得以广泛传播和推广。
总之，文明行为是一个社会及个人进步的标志，是一个国家文明程度的重要体现。我们每个人都应该从自身做起，从点滴中培养和践行文明行为。只有通过共同的努力，文明行为才能够在我们的生活中蔚然成风，让我们的社会变得更加繁荣和美好。
践行文明行为心得体会篇六
。
大海因宽容而磅礴;鸟儿因翅膀而翱翔;校园因文明而美好。下面，我将为大家介绍我的母校——赤城一小，这所令所有人都流连忘返的小学。
走进校园，映入眼帘的是一朵朵姹紫嫣红的花朵，耳边听到的是同学们朗朗上口的读书声。高高飘扬的五星红旗向我们扬起最和蔼的笑脸，突然，传来一阵“喂——喂”的声音，原来是学校的校园小广播开始了。
说起这校园小广播，是老师们在体育办公室为同学们开辟的属于自已的新天地，他们为同学们创造了锻炼自己的机会。每天，小小广播员从喇叭里传来的声音显得格外亲切，每当听到小广播时，一股力量就从同学们的心里油然升起，使他们有了学习和前进的动力。
说完校园小广播，我们再来说一说学校每个星期一必开的班队会。班队会由每班的一名同学主持，同学们在结束了一天的艰苦奋斗后，没有什么比班队会更能使同学们放松了。班队会的内容大多是关于文明教育的，在潜移默化中使同学们慢慢变得更加彬彬有礼了。
如果说班队会功不可没，那每个星期三的读书会则发挥着更重要的作用。每到星期三，同学们每人带一本课外书，当同学们打开书的一瞬间，原来喧闹的校园仿佛都变得安静了。一时间，课堂上只剩下了翻书声和同学们忙着抄好词、好句的沙沙声，校园沉浸在一片和谐的景象中。
这就是我们全校师生共创的和谐、文明、美丽的校园。从1947年的破平房，到-年的高楼大厦，经过了70年的风风雨雨，可它依然屹立不倒。赤城一小的精神，在以后的岁月里，还会像金子一般闪闪发光!
践行文明行为心得体会篇七
近年来，随着社会的发展和进步，人们对于文明行为的重要性有了更深刻的认识。作为一个个体，我深信文明行为是社会进步的基石，它源于心灵深处，是一种积极品质和生活态度。通过长时间的观察和思考，我对文明行为有了更深的理解和体会。以下是我对文明行为的心得体会。
首先，文明行为源于个体的自觉和自律。一个人是否具备文明行为，主要取决于他自己的素养和道德水准。在日常生活中，我们常常会遇到一些琐碎小事，比如排队、让座和垃圾分类等。一个文明的人会主动遵守社会规则，尊重他人的权利，乐于助人。他们懂得在公共场合保持安静，尊重环境，关心他人的感受。因此，文明行为并不是是一腔热情的临时行为，它应该深深扎根于个体的内心。
其次，文明行为需要社会共同的培育和维护。文明行为的培育绝对不是个体的事情，更多的是社会共同努力的结果。政府、学校和家庭等社会主体都应当承担起培育和维护文明行为的责任。政府可以加强法律法规的宣传与执行，形成积极的社会氛围；学校应当把培养学生的文明行为纳入日常教育中，注重人文素养的培养；而家庭则应该从小培养孩子的文明行为，从家庭教育和家风上下功夫。只有社会各界的共同努力，才能为文明行为的培养和维护奠定基础。
再次，文明行为需要持之以恒的坚持。文明行为不应止步于嘴上说说或表面功夫，而是需要每个人持之以恒地坚持下去。一个人的道德和品质需要时间的积累和沉淀。我们可以从日常生活中的点滴小事开始，坚持做到文明待人、文明行走、文明出行等。当这些文明的行为成为习惯时，我们的社会也将变得更加和谐、有序。只有养成坚持文明行为的习惯，才能真正体会到文明行为的魅力和意义。
最后，文明行为是人们共同的责任和义务。每个人都应该积极参与到文明行为的实践中，发挥自己的作用，去传播和弘扬文明的力量。我们可以从身边的小事入手，如遵守交通规则、爱护公共设施、不随地乱扔垃圾等。同时，我们也可以通过参与志愿者活动、关心弱势群体、倡导环保等方式来践行文明行为。文明行为不仅是对他人的尊重，更是对自身良好品质的展示。
总而言之，我深知文明行为的重要性，它是构建和谐社会的基石。个体的自觉、社会的培育、持之以恒的坚持和人人参与的责任，构成了文明行为的实践路径。通过不断的努力，每个人都可以成为一个文明的人，为社会的进步和发展作出自己的贡献。让我们共同努力，建设更加文明、美好的社会。
践行文明行为心得体会篇八
。
星期一下午，我们全班师生召开了进入崇文街小学的第一次班队会，主题是《爱护校园，我们共同的责任》。
学校给我们创造了整洁优雅的学习环境。平整的小路两边，绿树成荫，一簇簇盛开的花朵，芬芳扑鼻，争奇斗艳，绿毯似的草坪，使人心旷神怡。两栋崭新的.教学楼错落有致，别具一格;庄重典雅的综合办公大楼巍峨屹立。坐在窗明几净的教室中，我们更能全神贯注，整洁的校园，雪白的墙壁，使我们的心灵都得到了升华。
学校是我们的家，我们是学校的主人，学校环境的美化要靠大家的共同努力。为了使我们校园多一份绿，添一份生机，我们要做到以下几点：
1、树立校园就是我们的家园的意识，改正我们的不文明行为，敢于制止那些破坏校园环境的行为，做维护校园的小卫士。
2、从我做起，从现在做起，养成良好的卫生习惯，不带零食进校园，不乱扔垃圾。
3、提倡“弯腰精神”，随时拾起地面上的点滴垃圾，扔进垃圾箱里。
4、爱护公共设施，不乱涂乱画，不随地吐痰，不踩踏草坪，不攀折树枝。
5、自觉与不文明行为做斗争，与不文明行为说再见，成为保护环境的卫士。
6、节约用水用电，做到人走灯灭，人走水关。
让我们携起手来，共同营造文明、整洁、优雅的校园环境吧!让我们在校园这片纯净的天空中放飞希望!那么美丽的校园一定会因为我们的文明而更加美丽!
践行文明行为心得体会篇九
网络教研活动主要围绕平时的教研内容进行，并根据研究的内容采用不同的活动方式，如集体备课、课题研究、教学论坛等。在活动设计中，强调教师之间的协作能力和实际解决问题能力。网络环境下合作教研主要作为平时集体教研的补充，弥补其不足。
集体备课是合作教研的一种重要形式，平时每周一节的集体备课时间短，许多问题无法开展讨论，因此，我们在平时集体备课的基础上，借助“教研博客”这个平台组织教师开展集体备课，具体组织形式如下：
网上集体备课采用“一人主备、多人研讨、反复研磨、最终定稿”的方式。各年级组备课组教师根据学科备课组长安排的内容，精心备课，并在规定的时间内，将初稿发布到备课组的“博客圈子”上。其他教师利用课余时间在线研读，参与网上研讨活动，发帖回复修改意见。具体负责人根据大家的修改意见进行修改，再上传到“博客圈子”上供大家参考。这样的网络集体备课，较传统集体备课，拓展了大家研究的时间与空间、实现了交流对象的角色平等、交流机会的充分均衡。同时，教师经过多次这样的“学习、反思、研究、合作、创造”过程，将日常教学工作和教学研究、教师的专业成长真正融为了一体，形成了在研究状态下工作的职业生活方式。教师也由单纯的教学者逐渐成长为研究型教师。
平时听课往往有这样的情况：听完某教师的课后，本想及时与被听课教师交流，但遇到有课，过了这个时间，下次碰到往往没有了再交流的欲望，久而久之，同伴之间的交流也就流于形式。借助“教研博客”能有效弥补这种不足。平时教师之间的互相听课，我们要求听课教师把听课中发现的问题写成博客，上传到网上与被听课教师共同研讨，分享教学智慧及经验、研讨教学方法，以达到互相提高教学水平的目的。学校利用视频、音频，文本等多媒体手段也可向教师呈现教学研究的内容，组织的公开课、示范课，我们把上课的录像上传到网上，充分利用网络合作教研平台，开展教师上网观课、网上评课议课活动，从而加强教师间的交流与合作。
课题引领是合作教研的另一种有效形式。针对不同科组与不同课题，在网上建立各课题组的“博客圈子”。各课题组每学期都制订课题研究计划、解决的问题与研究主题。课题组成员按照计划开展研究，及时把平时的研究体会写成博客上传到网上；课题负责人也可以通过网上发布邀请，开展如课例研讨、问题探究等专项论坛。老师们通过博客谈所思、所想，大家畅所欲言，超越了时空的限制，也不受权威的影响，真正实现了平等对话，互动交流，同时也为课题结题准备了第一手研究资料。
在平时的教育教学实践中，每位老师都会有许多困惑，如果这些问题或困惑得不到及时解决，就会影响教师教学水平与教学质量的提高。为解决好这个问题，我们组织教学能力强的教师组成了专家组。每位专家组成员都建立自己的个人博客。教学实践中，教师针对不同的问题可以向不同的专家请教，及时解决教师教学中遇到的问题与困惑，引领教学研究方向，提高研究的层次与水平。
教学过程中，教师肯定有许多想法与困惑。一般情况下，由于习惯或其它原因，教师一般没有把这些东西记下来，时间久了也就忘记了，就算有写教学反思的习惯，没有交流平台也无法实现资源共享，不利于教师间的合作交流。通过创设“教研博客”这一个平台，老师们就可以通过“教研博客”及时记录所思所想。教师在撰写博客的过程中，不但自己的教研能力与水平提高了，也能给同伴提供可借鉴的案例，加强教师间的互动交流。
作为一名年轻的老师，网络离我们很近。而网络教研的学习与参与，让我感觉到网络教研的作用正在愈来愈不断增强，它对于我们教研工作方式变革、教育教学改革的影响意义深远。
以前我的学习总只是阅读有关教育理论，却不能很好地与自己的教学实践结合起来。阅读其他教师的博客，我看到了发生在别人课堂上的事件及他们的思考，进而开始以一种审视的目光来看待自己的教学，去思考其中的问题与困惑。于是我有了关于理论的思考，也有了对实践的反思。久而久之我就养成了勤于思考的习惯。为了提高我的教学水平，我经常访问别人的博客主页，并且认真阅读同行们的文章，领会了他们独到的见解，同时也留言说出自己的看法。经过阅读、分析、思考，我的教学思想不时地与各地的朋友得以碰撞，教学研究的兴趣和习惯也慢慢的'养成了。在这里，我吸收着丰富的营养;在这里，我获得一个个的灵感，使课堂充满机智，充满活力。
自从有了自己的博客，我觉得很新鲜，就把自己的文章储存，把自己每天的心得体会、收藏自己的图片，我建立了自己的个人博客，将自己在平时教育教学中的反思、心得体会，教学设计等放在自己的博客中，与同行们对一些文章进行评论或者留言。在自己的博客中记下了自己在教学过程中的点点滴滴，将自己的培训心得发表在博客中，和其他老师进行交流。
我在我们学校带的是语文学科，一个人备课，一个人上课。知识有限，方法有限，我通过网络将我的教学设计以及课件等发表在博客里，由其他老师对我这节课的教学设计讨论，相当于过去的集体备课，探讨好的教学方法，从中选择最好的教学方法、教学思路。上完课再进行反思也可以发表在网络中，大家集思广益，通过这么一节课，提高了我们的课堂教学水平。除此以外，我还将平时教学中的好的做法和教学困惑、案例随时发表在博客里，征求他人的意见，时间越长所积累的资料越多，经验也就越多。回头看看过去所留下的教学痕迹，重新认识了自己，也可以通过这种方式提高自己的教学能力和业务水平。网络教研的优势，教学思想虽说提高的不是太大，但是毕竟长了很多的见识，使用网络我与其他老师进行交流。收获非浅。
在教研活动中，我从没有间断过学习，我们学校教师都加入了松源小学教研的群，加入了他们的的uc房间，只要uc房间里有课我就与同行们一起听课、评课，并记录学习内容，及时发表自己的想法，与各位老师交流经验。再结合自身及本班学生的实际情况进行备课、授课，以此来提高自已的教学水平。每一轮的听课、评课，主讲老师要教学设计，对这节课进行网上评论，再这个交流的过程中大家相互交流，取长补短，起初只感觉比以前上起课来轻松了许多，后来我发现网上教研从老师自己来讲，教学思想改变了，从思想上重视每一节课。我认为uc网络教研是我们普通教师再次学习的一个平台，我觉得作为一线教师的我们应该及时抓住这种免费学习的机会，不断提高自我素质，不断充实自我，争取天天有变化!时时有进步!
寻找生活中的乐趣是人生的必然，有些人喜欢玩牌，有些人喜欢搓麻将，而有些人却沉迷于上网聊天或玩网络游戏……“萝卜青菜各有所爱”，对于他们的兴趣我没有什么非议，只觉得我们在成长博客中穿梭遨游，在网络教研中自娱，其乐趣更为高雅，无与伦比!我们的人生更有意义!
我想，在以后的活动中，我们会更加利用业余时间到网上学习，了解最新的教研教改信息，欣赏名家的教学风采，利用时间撰写反思、随笔。这样就能不断的充实自己，提高专业水平，取得教育教学工作的更大成绩，在网络教研这个快乐的家园里幸福地成长!
践行文明行为心得体会篇十
走进xx支行，非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的.他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作.敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释.
银行是从事金融产品服务的行业.在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”.不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢.随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力.
二、感恩上帝，是服务理念升华。
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台.只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务.服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化.文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成.南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式.活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等.这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯.把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质.让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动.
三、客户满意，成服务价值取向。
的.他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释.这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报――使他们的业务增增日上，利润节节上升.
四、注重流程，让服务常抓不懈。
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系.文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇.除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制.南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改.
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实.营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法.以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象.
五、美化环境，使服务尊贵高雅。
积极营造优美、舒适的服务环境.银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所.银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力.因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用.
南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知.通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因.同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”.在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
践行文明行为心得体会篇十一
文明是一种行为和思想修养，它是社会进步的象征。而文明行为是对社会道德规范的遵守，是人们在日常生活中所需要具备的一种素养。通过自身的努力，我深刻体会到文明行为的重要性。在现代社会，要做到文明行为，我认为需要从理解尊重他人、自律自重、有同理心、遵守规则、和谐相处这五个方面进行思考和实践。
首先，文明行为要理解尊重他人。尊重他人就是尊重他人的权利、尊严和个性，不侵犯他人的合法权益，不冒犯他人的人格。每个人都有不同的思想、个性和行为习惯，我们应该尊重和接受这种多样性。在与他人交往中，我们要从他人的角度思考问题，理解他人的需求和感受，并相互尊重、包容不同意见。只有用尊重他人的态度对待他人，才能树立起正确的文明观。
其次，文明行为要自律自重。自律是指个人约束自己的行为，守住自己的底线，不做违背道德和法律的事情。而自重则是要有自知之明，不自吹自擂、里里外外地附庸风雅。在日常生活中，我要自觉遵守规章制度，不乱扔垃圾，不占用残疾人专用车位，不争夺公共场所的座位等等。通过自律自重的行为，我体会到了自尊、自信和自我约束的重要性。自律自重不仅是对自己的要求，也是对社会的尊重。
第三，文明行为要有同理心。同理心是指我们能够从他人的角度去理解和感受他人的情感和苦衷。在和他人交流中，我们要懂得倾听，关心对方的感受，与他人共情。我们要学会换位思考，想像自己处在对方的处境下，这样才能理解和尊重他人。在工作和生活中，只有真正理解他人的需要，才能有更好地合作和共赢。
第四，文明行为要遵守规则。无论是社会的法律法规，还是小到班级、家庭的规则制度，我们都要严格遵守。在公共场所，要排队等候，不插队，不随地吐痰，不乱丢垃圾等。在交通中，要守交通规则，不闯红灯，不超速等。每一个规则的存在都是为了保障社会的正常运行和人们的安全，只有大家都遵守规则，才能共同创造出更加文明和谐的社会环境。
最后，文明行为要追求和谐相处。和谐相处是指人与人、人与自然之间关系的和谐与平衡。在人际关系中，我们要注重沟通与合作，不做恶意揣测，不传播谣言，不伤害他人。在与自然的相处中，我们要保护环境，爱护动植物，不破坏生态平衡。只有尊重他人、尊重自然，追求和谐的相处，我们才能创造出一个更加美好的社会。
总之，文明行为是每个人的责任和义务。通过理解尊重他人、自律自重、有同理心、遵守规则、和谐相处这五个方面的努力，我深刻感受到文明行为的重要性和价值。只有每个人都从自身做起，用文明行为去影响和改变周围的人和环境，我们才能共同创造出一个更加美好的社会。让我们以身作则，从点滴之处做起，营造出和谐、文明的社会氛围。
践行文明行为心得体会篇十二
随着社会的发展，人们对于文明行为的重视程度也逐渐增加。文明行为不仅仅是简单的表面行为，更应该体现出一种内在的素质和修养。作为一名普通的公民，我深深认识到了倡导文明行为的重要性，并从中获得了许多心得体会。
首先，我深刻认识到文明就是人们应该遵循的基本准则。在日常生活中，我们要时刻保持对他人的尊重和关爱。当我们排队等候时，要保持秩序，不要插队。当我们乘坐公共交通工具时，要主动让座给有需要的人。当我们在道路上行走时，要注意交通规则，文明过马路。这些看似简单的行为，都是我们表达尊重他人、关爱他人的方式。只有当我们都遵守这些基本的文明准则，社会才能保持稳定和谐的发展。
其次，我发现文明行为并不仅仅只是表面上的一场秀。它其实是一个人品质的真实体现。只有当我们内心真正乐于助人、尊重他人，才能表现出真正的文明行为。而这一点，则需要从内心培养起来。我记得有一次，我乘坐地铁回家，刚上车就发现一个年纪较大的婆婆没有地方可坐。我顺势给她让座，她笑眯眯地感谢了我。这一刻，我真切地感受到了自己内心的善良和喜悦。也正是这种喜悦，让我更加坚定了倡导文明行为的信念。
另外，我还意识到文明行为的力量是巨大的。一种良好的行为举止能够影响到他人的情绪和行为，进而产生连锁反应。我曾经看到一位大姐在超市里主动帮助一位买菜的婆婆拿东西，随后其他人也纷纷加入到帮助的行列中。这一切都是由一种好的行为所引发的。同样，恶劣的行为也会在人们之间传播，破坏社会的和谐。因此，每个人都应该明白，自己的一举一动，同样会对周围的环境产生积极或者消极的影响。
最后，我认为倡导文明行为需要从自身做起。我们不能仅仅只是呼吁别人文明行为，而自己忽略了自身的表现。作为一个社会的一分子，我们要有自觉自愿地去遵守各种规则，养成良好的行为习惯。只有自己能够做到，才能更好地影响他人。在我自己的实践中，我会主动帮助他人，尊重他人的意见，保持礼貌和谦逊的态度。尽管这可能只是微小的一步，但我相信每个人将这种良好的习惯传递下去，社会将会逐渐在文明行为上迈进。
总之，倡导文明行为是我们每个人应当承担的社会责任。无论是从社会的需要还是个人内心的需要来看，文明行为都是应该坚守和践行的。每个人从自身做起，从小事做起，共同努力，才能营造一个和谐、文明的社会。将文明行为融入生活，让浓郁的人文精神贯穿于我们的日常，我们的社会才能更好地发展。
践行文明行为心得体会篇十三
为了营造学习宣传贯彻《xx市文明行为促进条例》的浓厚氛围，切实引导与规范职工群众行为，不断提升职工群众文明素质，根据局党委统一部署，福利中心组织开展了《文明行为促进条例》(以下简称《条例》)宣传月活动，积极开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，让文明深入人心。
一、全面开展《条例》学习。
xx干部职工广泛开展学习宣传活动，掀起了学习宣传《条例》的热潮。一方面利用闲暇时间组织干部职工进行集中学习，观看《公益广告宣传短片》，要求干部职工在了解条文的基础上，熟知《条例》内容，遵守《条例》，践行《条例》;另一方面通过领导带头自学《条例》，鼓励广大职工争做贯彻执行《条例》的表率，做到人人学习、人人宣传。
二、丰富活动开展形式。
充分发挥xx“道德讲堂”活动阵地作用，特邀慈济环保教育基地的志工以“生态文明”为主题，开展环保专题知识分享，通过寓教于乐的方式现场教授“十指口诀”，切实提升xx干部职工生态文明的意识。创新开展“快闪活动”，以“献礼祖国70周年”为主题，xx广大党员干部职工带领中心休养员共同拍摄“快闪”视频，让休养员用实际行动为共筑中国梦贡献一份力量。
三、大力做好《条例》宣传。
充分利用新媒体手段，借力xx微信公众号、微信群等新媒体，联动发布图文并茂、通俗易懂的《条例》宣传标语，营造浓厚的网上互动氛围。同时做好阵地宣传，xx积极利用部门电子显示屏、廊道，因地制宜播放《条例》公益广告，让职工和休养员时时处处受到熏陶，在耳濡目染中更加深刻地领会《条例》。
下一步，xx将继续通过多平台、多举措、全方位、立体化推进《条例》的学习宣传贯彻工作，不断扩大宣传覆盖面，持续开展文明知识的普及教育活动，进一步深化文明宣传教育，真正实现文明到心，文明在行，确保宣传工作落到实处。
鲁公网安备37028302000876号