10分钟服务链 “零距离”为民办事

第一篇：10分钟服务链 “零距离”为民办事

10分钟服务链 “零距离”为民办事

本报讯(记者 李幸 通讯员 段立军)“我儿子在广州找到工作了,单位喊这几天把党组织关系转过去。可我今天要出远门,能不能麻烦周姐你帮我跑一下?”3月30日,合川南津街街道望江楼社区居民汤嬢嬢跑到楼下党员服务点,对正在值班的周亚琴说。这是她本月第二次找党员服务点帮忙办事了。

周亚琴很快用电话联系到街道组织室的小赵,说明缘由后,立即得到回复:“今天是周日,您先在社区开好介绍信,准备好他本人的身份证复印件,明天街道要开职工大会,我让社区书记把材料带过来,当天就能办好。”

这只是南津街街道在望江楼社区试行“10分钟服务链”的缩影。

据了解,目前南津街街道已建立起这种串连街道、社区、楼院和党员中心户的服务链352个,每条服务链的末端都有相应的楼院长和基层党员志愿者;全街道设便民服务点24个,形成“定人联系、定期活动、定点服务”的工作模式,并规定面对群众交办事项必须10分钟给予办理或答复。

而“10分钟给予办理或答复”还不是“10分钟服务链”的全部内涵。社区居民步行10分钟能享受到购物、餐饮、日常修理、金融服务、文体娱乐、医疗卫生等基本生活服务,也是社区党建工作下一步追求的目标。

目前望江楼社区正在与辖区的餐饮店、卫生服务站、小超市等签订“认证服务商”协议。“认证服务商”不但要主动开展送货上门等便民优质服务,还要价格优惠、质量保证,街道对商家予以资金扶持,同时建立监督和勒令退出机制。按照“缺什么服务补什么项目”的原则,做到“应有尽有、方便快捷、物美价廉”。

第二篇：县工商局努力打造零距离服务链

县工商局三措施打造零距离服务链

今年以来，县工商局认真落实省、市、县党代会和国家、省、市工商行政管理工作会议精神，转变作风高效服务，采取三项措施，在全县工商系统努力打造零距离服务链，积极探索解决人民群众关心、关注的与工商部门职能有关的各类突出问题，有效提升了公信力、凝聚力和社会影响力，树立了良好的对外形象。一是整合部门服务资源，着力构建和完善“一站式服务大厅”。将各项对外职能事务集中在服务大厅一站式办理，方便了群众。二是以“为民服务创先争优”活动为载体，针对企业在申请登记注册过程中不知该选择何种组织形式等实际情况，由窗口登记注册人员积极向其宣传相关法律法规，详细讲解不同类型企业设立、变更及年检要求等具体内容，引导和建议企业选择最佳设立方式，减轻企业负担。三是在验照、年检、日常检查时，对容易发生违法行为的经营主体发放明白卡，提示经营者及时按规定和要求办理相关手续，预防和减少违法违规行为，从而更深层次服务于管理对象，使其获得相应的归属感和温馨感，密切了与群众的关系。

第三篇：创业服务零障碍贴心为民零距离

创业服务零障碍贴心为民零距离

——市文广局创业服务年“自选动作”精彩纷呈

在全市深入开展创业服务年活动中，市文广局在做好各项“规定动作”的同时，一系列“自选动作”精彩纷呈。近日，该局启动了“建设鄱阳湖经济生态区、探索科学发展新路子”推动文广事业大发展大繁荣主题教育，将创业服务年活动推向高潮。今年以来，市文广局以服务重大文化项目建设为重点，以深化改革为动力，以打造全市乃至全省文广行业优质创业环境为目标，大力开展创业服务年活动，使机关作风进一步转变，工作效率进一步提高，服务水平进一步提升，创业环境进一步优化，为我市科学发展、进位赶超、绿色崛起提供了有力的文化保障。

搅动思想服务创业

思想是行动的先导。市文广人认为，认识到位才能执行到位，为聚民心、集民智，促使全员服务创业。今年是鄱阳湖生态经济区上升为国家战略开初之年。面对这一新形势，市文广局组织开展了“三新两提高”和“四学”教育活动，以进一步夯实文广一体化思想基础，着力打造学习型机关。即：“新部门、新贡献、新形象，不断提高文广工作服务大局的贡献率和人民群众对文广部门的满意度；每月开展二次机关干部职工学习例会，每月对创业服务年和主题教育进行二次调度”。通过学习有关文件精神、邀请专家讲座、集中学习讨论，以及利用业余时间进行自学、记笔记、撰写学习体会文章等形式，组织干部职工系统学习和领会实施鄱阳湖生态经济区规划的战略背景、重大意义、本质内涵和重要举措，以及当前重大时事和重要文件精神等。通过学习上至班子成员，下至普通干部职工，全面搅动思想，广大干部职工从“强化服务理念，创新服务机制，提高服务水平，提升效率效益”的叠加追求中进一步解放了思想，一致表示要以“高标准、严要求、快节奏”的机关作风全方位打造“诚信、责任、创新、奉献”的文广机关和办事窗口，创优发展环境，助推创业服务。

创新创业服务水平

在创业服务年活动中，市文广局结合文广工作实际，从与创业服务联系最紧密、群众最关心的问题入手，扎实做好文广各项工作任务。为此，市文广局完善了重大项目招商引资和建设管理协调推进机制，积极配合有关部门加大招商引资力度，带动文化产业结构优化升级，完善人力、资金等要素配置，优先确保重大产业项目需要。同时完善重点项目服务和监管机制，开通重大文化产业项目和重点项目绿色通道，实行重点项目全过程跟踪服务，做好重点文化产业建设项目审批服务，全面推进重点项目的网上并联审批，并完善建设进度监督、项目建设督办、项目稽查和效能监察等制度。

此外，市文广局建立健全创业服务机构，理顺机构和职能，搭建文广管理架构，积极为创业者提供文化产业项目开发、政策咨询、政策扶持、跟踪指导等服务；拓宽融资渠道，积极发挥国家文化产业专项基金平台作用；大力支持非公有制经济发展，创新发展体制机制，使多种经济参与公平竞争；完善创业服务体系网络化建设，实施景德镇文化网站升级改造，改造后的局政务网站设立“创业服务年”专栏，每位局领导都设有邮箱，便于公众随时查询，提供及时有效的后续服务和跟踪指导；设立创业服务热线，接受创业者的咨询和投诉，局机关创业服务热线8224728，文化产业创业项目服务热线8224591。

创优创业服务环境

在开展主题教育中，市文广局将通过比创业服务水平、比廉洁从政水平、比工作效能水平、比务实创新水平、比勤奋学习水平的“五比”活动，着力夯实文广管理作风和工作基础，创建优质高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和企业经营环境、优越的创新企业成长环境、公平正义的法制和社会环境，营造良好的创业氛围。

市文广局以服务创业、富民兴市为主题，以服务重大文化产业项目建设为重点，以深化改革为动力，开展创业服务年活动，强化服务意识，完善服务机制，把握服务重点，努力建设服务型机关，争做服务型干部。大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力建设创新型机关、争做创新型干部。大力倡导务实之风，强化为民意识，建立责任机制，努力建设务实型机关、争做务实型干部。大力倡导廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，努力建设廉洁型机关、争做廉洁型干部。

通过以创业服务年主题教育为抓手以及系列“自选动作”为载体。截止日前，文艺演出1036场。在央视发稿22条，其中《新闻联播》播发4条。农村电影放映完成3086场。文广系统实现文化产值6.84亿元，同比增长21.06%。下一步，市文广局还将大力宣传文化产业方面的创业政策，使创业者人人知晓，形成政策落实倒逼机制，促进文广系统全面落实创业优惠政策。着力培育创新创业文化，最大限度地保护好干事创业积极性。注重宣传创业典型和服务创业典型，充分发挥示范作用，进一步激发创业热情和活力，全力营造鼓励创业、支持创业、积极创业的浓厚氛围。

第四篇：服务发展 为民办事 改进作风

服务发展 为民办事 改进作风

我市确保下乡住村联户活动见实效

下乡住村联户活动开展以来，我市科学制订方案，明确标准要求，分步推进实施，确保活动扎实有效开展。

活动中，市委书记谢海带头将经济发展滞后、自然条件较差、地处偏远的永和县阁底乡石家湾村作为自己下乡住村的联系点。4月1日，谢海深入联系点，指导该村着力打造具有民俗特色的新农村，帮助铺通了乾坤湾至于家咀8公里油路，帮助制订了黄河沙滩西瓜和大棚蔬菜种植产业发展计划。在包联农户于记生家中，谢海详细了解了他的家庭情况，并有针对性地制订了帮扶计划，同时，与群众面对面交流，倾听群众愿望，共谋发展良策。市委副书记、市长罗清宇5月7日深入包联点洪洞县甘亭镇天井村下乡住村联户，在田间地头指导做好春浇抗旱工作，帮助该村硬化通村道路400余米，硬化浇地支渠202_余米，明确了落实解决村民吃水免费的工作和天然气入户工作。罗清宇还走进困难群众王志龙家，详细询问了他的身体状况，并让工作人员联系医院保证其能够继续得到治疗。目前，市四套班子领导建立30个联系点，包联贫困户39户，累计下乡70多人次，实地走访农户200余户。在市级领导的带头影响下，全市148个市直单位的445名干部组成17个工作团、148支工作队，建立了148个联系点，包联513户贫困户；17个县（市、区）10627名领导干部共建立2136个联系点，包联农户6686户。具体做法是：

服务发展，在“帮”字上求实效。科学制订计划，将活动按要求分步骤开展。第一季度要做到“三个深入”，即要求下乡住村干部深入联系村与党员群众座谈，了解村情实际，按照“六个一”要求，把要办的实事、解决的问题、完成时限、方法措施等制订出详细的计划，结合农村的“两定一查三评”制度向群众公示；深入田间地头，了解农业旱情，积极指导县、乡做好抗旱工作；深入包联农户家中，详细了解农户生活情况，制订帮扶计划。第二季度围绕指导乡镇领导班子换届工作，迎接“七一”表彰，及时掌握“两定”目标进展情况并解决存在的困难和问题等开展下乡住村联户活动。第三季度围绕指导联系村开好民主生活会，推进“两定”目标落实等开展活动；第四季度围绕指导农村搞好“两委”换届，开展年终评议，做好走访慰问等开展活动。目前，全市各级干部已围绕帮扶活动组织召开各类座谈会607场，帮助农村制订发展规划1014个，确定致富项目1769个，提供帮扶资金908.69万元，帮助农村

解决实际困难1633个。浮山县开展了以访百家，摸清村情民意；问百事，明确群众意愿；解百难，明确发展思路；当百姓，密切干群关系为主要内容的“四个百”下乡住村联户活动。为民办事，在“实”字上做文章。突出实效，明确了开展下乡住村联户活动的6种形式，力求通过多种有效方式，扎扎实实为群众办实事。一是与农民同吃同住同劳动，体验农民生活，拉近与农民的距离、融洽与农民的关系、了解农民的思想与希望；二是召开座谈会与党员干部深入交流，共同分析发展过程中存在的问题，理清发展思路，破解发展难题，科学制订发展规划，突出发展主导产业，加快发展步伐；三是开展结对帮扶，每个住村干部联系1个—2个贫困户，每年走访3次—5次，及时解决贫困户生产生活中的实际困难；四是广泛走访，每年走访群众不少于10户，接触群众，听取群众意见，体察群众困难，及时解决群众反映问题；五是按照要求认真记好民情日记，及时记录群众的诉求、愿望，生产生活中遇到的突出问题、实际困难，写出走访群众的心得体会，目前，市委统一印制并下发了1400余本《民情日记》；六是结合市委开展的“大学习、大调研、大招商、大竞赛、大服务”五大活动，认真总结下乡住村联户活动实践经验，每年撰写1篇高质量的调研报告。翼城县将下乡住村联户活动与县委年初确定的大力发展林果业战略任务相结合，共投入帮扶资金、物资总额达325万元，发展林果产业2.8万亩。

改进作风，在“严”字上下工夫。领导干部带头，把改进作风作为开展下乡住村联户活动的契机和目标，采取切实有效的措施，树立干部的良好形象。市委专门将“七个不准”制作成卡片，分发到每一位领导干部手中，做到时时提醒。通过电视台、临汾日报等媒体将“七个不准”向社会公布，开通了举报邮箱和电话，接受广大群众的监督。同时，专门出台了《市四套班子领导干部下乡住村联户活动方案》，明确规定了市级领导干部下乡住村联户的时限要求、宣传要求和报告要求。尧都区通过设立意见箱、开通热线电话、设置监督牌等措施，接受群众监督，提高工作质量。洪洞县、曲沃县实行了下乡住村全纪实制度，下乡工作领导组办公室通过查阅《民情日记》掌握工作开展情况，查找不足，督促工作有效开展。

第五篇：为民办事实事情况

在县委、县政府的正确领导下，我局坚持“权为民所用、情为民所系、利为民为谋”，扎实推进为民办实事工作。“联村联户、为民富民”行动开展以来，我局工作人员深入基层、深入群众，知民情、听民意、解民忧、暖民心，密切党群干群关系，为民服务创先争优。通过加强领导，强化责任，强化监管，各项工作顺利进行。

一、202_年为民办实事落实情况

一是成立旅游年票办，发售旅游年票，切实让我县人民充分享受到市政府利民惠民工程带来的实惠。按照市政府领导指示，我们坚决贯彻落实《天水市人民政府办公室关于印发<天水市旅游景区点年票制度实施方案（试行）>的通知》（天政办发„202_‟61号文件）精神，成立县旅游年票办公室，在县城区域内精心选择了五处旅游年票代办点，布局合理，分布均匀，方便了我县居民购买旅游年票。旅游年票成人票60元每张，学生票30元每张，从购买之日起无限次使用一年，适用于首批纳入旅游年票范围的28家景区（点）的第一门票，这项政策的实施，让全民旅游变成了现实。

张家川县旅游局

202_年为民办实事落实情况汇报

（三）受经费限制，宣传促销力度不大，客源市场开拓缓慢。

三、今后的工作打算

县委、县政府领导十分重视旅游产业发展，在全县的工作会议中也提出了“旅游富县”的战略。我们一定要抢抓机遇，着手宣化冈拱北等旅游景区（点）的规划和开发，挖掘回族风情和清真食品特色优势，努力提高我县的旅游业知名度。主要从以下几个方面着手：

（一）加大法律法规的学习和宣传力度，做到依法行政。加大对《中华人民共和国旅游法》和《甘肃省旅游条例》的学习和宣传力度，提高干部职工特别是文化旅游工作人员的依法行政和旅游管理水平，通过各种渠道大力宣传，努力营造宣传氛围，教育广大群众自觉保护文化遗产，增强文物保护意识和旅游环保意识，大力开展文物保护和旅游管理工作的融合，为进一步的旅游开发奠定坚实的基础。

（二）立足当前，着眼长远，提升旅游开发水平。我县旅游产业开发起步晚，基础薄弱，但特色鲜明，发展前景看好。目前由于受投资的影响没有形成规模，今后我们将采取“政府引导，吸引民间资本投资”的办法，加快景区基础设施建设步伐，继续推介打造三条精品线路，把关山草原自然生态游、宣化岗拱北民族风情游、马家塬历史文化游做大做强，与陕西关山草原开发连为一体，争取融入到关中—天水经济区发展的大格局中。